Garantía de cambio de talla

Si has comprado la copa menstrual enna cycle y después de utilizarla durante 4 períodos menstruales crees que tu talla no es la adecuada, por favor, rellena el siguiente formulario para que nuestro equipo revise tu caso. Si el problema, efectivamente, tiene que ver con la talla, te pediremos que nos envíes tus copas y el comprobante del envío y recibirás la talla correcta de copa menstrual en la dirección que nos indiques en un plazo aproximado de 15 días.

Preguntas Frecuentes

He comprado una talla que no estoy segura que sea la adecuada para mi,¿Cuanto tiempo debo probarla antes de solicitar otra talla?

Tienes un período de cuatro meses para probarla. En el caso de que no te vaya bien te cambiaremos la talla sin ningún problema.

¿Cómo funciona la garantía de cambio?

Una vez rellenes el formulario de garantía de cambio nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por e-mail para valorar tu caso y asesorarte. En el caso que efectivamente sea necesario un cambio de talla. Te indicará como proceder para enviar tus copas y recibirlas en un plazo de 15 días laborables.

¿Cuando envíe las copas menstruales de la talla que no me va bien, debo enviar también la enna box y el aplicador?

No, sólo debes mandarnos las dos copas mesntruales.

¿Puedo cambiar sólo una de las copas mesntruales?

No, debes cambiar las dos copas menstruales ya que no es posible que dos tallas diferentes te vayan bien.

Si he comprado una talla L, o una S/M sin aplicador, ¿me enviarán uno con la Garantía de Cambio de talla?

No, pero puedes adquirirlo suelto en farmacias y online.

Si he comprado la copa menstrual enna cycle en Carrefour y quiero usar la Garantía de Cambio de talla, ¿puedo elegir si quiero recibirlas en mi domicilio o en Carrefour?

No, en este caso sólo podemos mandártelas a tu domicilio.

¿Si se me rompe el hilo puedo cambiar la copa por una nuevas?

No, dado que si se hace un correcto uso de la copa y no se tira del hilo este no se rompe. La copa puede usarse perfectamente sin el hilo, ya que este no sirve para extraerla sino como guía para poder ubicar su base y saber que esta bien colocada. 

¿En qué países se aplica la garantía de cambio?

La garantía de cambio solo se aplica en España y Andorra

RECUERDA:

  • NO MANDES LAS COPAS HASTA QUE NUESTRO EQUIPO TE LO SOLICITE.
  • La Garantía de cambio de talla se aplica en España y Andorra hasta 6 meses después de la compra de enna cycle.
  • Sólo se acepta un cambio por persona.