Garantía de cambio

Si has comprado la copa menstrual enna cycle y no estás satisfecha con la talla, tienes pérdidas, no te acabas de acostumbrar y crees que después de 4 períodos menstruales has escogido una talla errónea, por favor, rellena el siguiente formulario para que nuestro equipo revise tu caso.
Si el problema, efectivamente, tiene que ver con la talla, te pediremos que nos envíes tus copas y el comprobante del envío y recibirás la talla correcta de copa menstrual en tu domicilio o en la farmacia donde la compraste, en un plazo aproximado de15 días.

Preguntas Frecuentes

He comprado una talla que no estoy segura que sea la adecuada para mi,¿Cuanto tiempo debo probarla antes de solicitar otra talla?

Tienes un período de cuatro meses para probarla. En el caso de que no te vaya bien te cambiaremos la talla sin ningún problema.

¿Cuál es el plazo del proceso de la Garantía de Cambio?

El proceso de garantía de cambio tarda aproximadamente 15 días laborables una vez nuestro equipo te indique que procede a enviar tus nuevas copas.

¿Cuando envíe las copas menstruales de la talla que no me va bien, debo enviar también la enna box y el aplicador?

No, sólo debes mandarnos las dos copas mesntruales.

¿Puedo cambiar sólo una de las copas mesntruales?

No, debes cambiar las dos copas menstruales ya que no es posible que dos tallas diferentes te vayan bien.

Si he comprado una talla L, o una S/M sin aplicador, ¿me enviarán uno con la Garantía de Cambio?

No, pero puedes adquirirlo suelto en farmacias y online.

Si he comprado la copa menstrual enna cycle en Carrefour y quiero usar la Garantía de Cambio, ¿puedo elegir si quiero recibirlas en mi domicilio o en Carrefour?

No, en este caso sólo podemos mandártelas a tu domicilio.

RECUERDA:

NO MANDES LAS COPAS HASTA QUE NUESTRO EQUIPO TE LO SOLICITE.
Debes mandar sólo tus 2 copas menstruales a nuestra dirección.
No mandes la enna Box y/o aplicador.
Sólo se acepta: un cambio por persona.

Dirección:
Ecareyou Innovation Ctra. de Sant Cugat, 63A piso 2 despacho 2 08191 Rubí (Barcelona).