Preguntas más frecuentes:
Copa menstrual
¿La copa menstrual enna cycle es Vegan?
La copa menstrual enna cycle es Vegan, no está testada en animales.
¿Puedo usar la copa menstrual si llevo el DIU/anillo?
Sí, no hay problema en combinar ambos.
¿Puedo usar la copa menstrual si tengo el cérvix bajo?
Sí, puedes usarla pero te aconsejamos que lo comentes antes con un especialista para que te indique qué talla es la más adecuada en tu caso.
La copa menstrual que he comprado no lleva el aplicador. ¿Puedo adquirirlo por separado?
Sí, puedes adquirir el aplicador suelto tanto en farmacias como online.
¿Puedo utilizar la copa menstrual enna cycle sin aplicador?
Sí, puedes usarla sin él doblándola según los plegados que se indican, tanto en nuestra web como en el prospecto de la copa, e introduciéndola con los dedos.
¿Se puede esterilizar el aplicador?
No, como se indica en el prospecto recomendamos no esterilizar el aplicador ya que al ser de polipropileno de grado médico podría deformarse.
No tengo microondas y me gustaría saber cómo puedo esterilizar la copa menstrual. ¿La puedo hervir en cazo? ¿Cuánto tiempo?
Efectivamente, puedes esterilizarla introduciéndola en un cazo con agua y llevandolo a ebullición o vertiendo agua hirviendo dentro de la enna box con la copa menstrual en su interior.
Con 3 minutos ya es suficiente para eliminar las posibles bacterias.
¿Como puedo extraer copa menstrual?
Para extraer la copa menstrual debes tirar de su base, el hilo te servirá como guía para llegar a está (¡no tires de él!). Una vez alcanzada, pínzala con los dedos y simplemente tira de ella. Para evitar que el efecto vacío dificulte la extracción introduce un dedo por el lateral para liberar el aire de su interior.
¿Puede romperse el hilo de la copa menstrual?
Sí, si se tira del hilo es posible que éste acabe rompiéndose. El hilo no sirve para extraer la copa, sino como guía para poder llegar a su base y tirar de ella para sacarla.
¿Dónde puedo comprar la copa menstrual enna cycle?
Puedes comprarla en farmacias, parafarmacias y en la parafarmacia del Carrefour. También puedes comprarla online a través de Google Shopping en las webs de parafarmacias.
Tallas copa menstrual
¿Cómo puedo calcular la talla de la copa menstrual en los casos en los que se aconsejan dos opciones (S/M o M/L)?
Hay varios factores que influyen en la elección de la talla adecuada de la copa, además de la edad y haber tenido hijos:
Deporte: si lo practicas regularmente necesitaras una talla más pequeña.
El estado de la musculatura pélvica: si la has ejercitado probablemente necesitarás una talla menor.
¿La cantidad de flujo menstrual es un factor que influye en la elección de la talla de la copa mestrual?
No, la cantidad de flujo sólo determinará la frecuencia con la que debes cambiarte la copa menstrual, pero no la talla.
¿Puedo basarme en el tamaño de mis tampones para la elección de la talla de la copa menstrual?
No, el tamaño de los tampones depende de la cantidad de flujo menstrual y éste no es un factor que influya en la talla de la copa Enna.
¿Por qué la copa menstrual no se abre completamente y se queda doblada?
Esto pude pasar por dos motivos:
- Que la talla escogida sea demasiado grande. Al doblarse indica que no hay suficiente espacio para que la copa menstrual se abra correctamente.
- Que no la estés colocando bien, en este caso prueba de introducirla poniéndote en cuclillas e intenta girar un poco la copa si no se abre sola.
¿Por qué la copa menstrual se desliza?
Esto pude pasar por dos razones:
- La talla actual te va demasiado pequeña, por lo que hay demasiado espacio a su alrededor y no hace el efecto vacío. Necesitarás una talla más.
- La talla actual te va demasiado grande. En este caso, notarás que cuando introduces la copa, ésta se queda doblada y va resbalando poco a poco. Necesitarás una talla menos.
¿La talla L se puede usar con el aplicador?
No, dado que, esta talla es muy grande y la función del aplicador no se hace correctamente. Por este motivo no existen packs talla L con aplicador.
Garantía de cambio
He comprado una talla que no estoy segura que sea la adecuada para mi,¿Cuanto tiempo debo probarla antes de solicitar otra talla?
Tienes un período de cuatro meses para probarla. En el caso de que no te vaya bien te cambiaremos la talla sin ningún problema.
¿Cuál es el plazo del proceso de la Garantía de Cambio?
El proceso de garantía de cambio tarda como mucho 15 días laborables. Recibirás un email cuando recibamos tu solicitud de Garantía de Cambio y otro cuando tus copas menstruales hayan sido enviadas, para que puedas estar pendiente de su llegada.
¿Cuando envíe las copas menstruales de la talla que no me va bien, debo enviar también la enna box y el aplicador?
No, sólo debes mandarnos las dos copas mesntruales.
¿Puedo cambiar sólo una de las copas mesntruales?
No, debes cambiar las dos copas menstruales ya que no es posible que dos tallas diferentes te vayan bien.
Si he comprado una talla L, o una S/M sin aplicador, ¿me enviarán uno con la Garantía de Cambio?
No, pero puedes adquirirlo suelto en farmacias y online.
Si he comprado la copa menstrual enna cycle en Carrefour y quiero usar la Garantía de Cambio, ¿puedo elegir si quiero recibirlas en mi domicilio o en Carrefour?
No, en este caso sólo podemos mandártelas a tu domicilio.