Preguntas más frecuentes:

Copa menstrual

¿Dónde puedo comprar la copa menstrual enna cycle?

Puedes comprarla en farmacias (en nuestro apartado de farmacias verás que farmacias la venden en tu zona), parafarmacias y en la parafarmacia del Carrefour. También puedes comprarla online a través de webs de farmacias.

¿La copa menstrual enna cycle es Vegan?

La copa menstrual enna cycle es Vegan, no está testada en animales.

¿Puedo usar la copa menstrual si tengo el cérvix bajo?

Sí, puedes usarla pero te aconsejamos que lo comentes antes con un especialista para que te indique qué talla es la más adecuada en tu caso.

¿Puedo usar la copa menstrual si llevo el DIU/Anillo?

DIU: Sí, siempre que tengas cuidado y evites succionar o estirar los cordones del DIU a la hora de retirarte la copa. Para asegurarte te recomendamos que informes a tu ginecólogo de que estas utilizando la copa menstrual por si considera recomendable acortar los hilos del DIU.

Anillo: Sí, siempre que el anillo quede por encima de la copa y no se den los siguientes casos:

  • Que el anillo quede dentro de la copa menstrual, ya que esto puede disminuir su eficacia anticonceptiva dado que las hormonas se absorben a través de la mucosa de la pared vaginal.
  • Que el anillo quede en un lateral de la copa, lo cual impediría que la copa se despliegue correctamente y podría dar lugar a perdidas.

 

La caja que he comprado no lleva aplicador, ¿Puedo adquirirlo por separado?

Si has comprado una caja que no lo contiene (Talla L y referencias 183163.7 y 183161.3) y quieres adquirirlo puedes comprarlo suelto para las tallas S y M tanto en farmacias como online a través de webs las webs de estas.

¿Puedo utilizar la copa menstrual enna cycle sin aplicador?

Sí, puedes usarla sin él doblándola según los plegados que se indican, tanto en nuestra web como en el prospecto de la copa e introduciéndola con las manos limpias en un ángulo de 45 grados direccionada hacía el ano y no hacia arriba.

¿Se puede esterilizar el aplicador?

No, como se indica en el prospecto recomendamos no esterilizar el aplicador ya que al ser de polipropileno de grado médico podría deformarse.

¿Cómo debo limpiar el aplicador?

Para limpiarlo es suficiente lavarlo con agua y jabón íntimo después de cada uso.

No tengo microondas y me gustaría saber cómo puedo esterilizar la copa menstrual. ¿La puedo hervir en cazo? ¿Cuánto tiempo?

Efectivamente, puedes esterilizarla introduciéndola en un cazo con agua y llevandolo a ebullición o vertiendo agua hirviendo dentro de la enna box con la copa menstrual en su interior.
Con 3 minutos ya es suficiente para eliminar las posibles bacterias.

¿Cómo debo extraer la copa menstrual?

Para extraer la copa debes alcanzar su base, el hilo te servirá como guía para llegar a está (¡no tires de él!). Una vez alcanzada la base, si te resulta difícil llegar a ella abre bien las piernas y arquea tu columna o ponte en cuclillas, presiónala para eliminar el efecto vacío y tira de ella.

Cuando quieras quitarte la copa tus músculos deben estar relajados, sino lo que están haciendo es coger la copa con más fuerza. Si ves que no puedes sacar la copa, lo mejor es dejarlo, esperar un rato y probarlo de nuevo.

¿Puede romperse el hilo de la copa menstrual?

Sí, si se tira del hilo es posible que éste acabe rompiéndose. El hilo no sirve para extraer la copa,  sino como guía para poder ubicar su base y saber que esta bien colocada.

¿Puedo cortar el hilo de la copa menstrual?

Sí, puedes cortar el hilo a la altura que te resulte más cómoda sin llegar a quitar las dos bolitas de la base.

Tallas copa menstrual

¿Cómo puedo calcular la talla de la copa menstrual en los casos en los que se aconsejan dos opciones (S/M o M/L)?

Hay varios factores que influyen en la elección de la talla adecuada de la copa, además de la edad y haber tenido hijos:

DEPORTE:

  • Si practicas deportes como el atletismo, el baloncesto, el voleibol o la gimnasia deportiva y todos aquéllos donde se realicen saltos repetidos (running, tenis, pádel, aerobic,…) necesitarás una talla mayor, ya que, estos deportes suelen debilitar el suelo pélvico.
  • Si practicas deportes regularmente de bajo impacto como Yoga o Pilates necesitarás una talla más pequeña.

COMPLEXIÓN Y ALTURA:

Si eres alta y/o de complexión grande necesitarás una talla mayor, si eres bajita y/o de complexión pequeña necesitarás una talla menor.

¿La cantidad de flujo menstrual es un factor que influye en la elección de la talla de la copa mestrual?

No, la talla de enna cycle depende de la amplitud de la cavidad vaginal y la fuerza del suelo pélvico, la cantidad de flujo sólo determina la frecuencia con la que debes cambiarte la copa menstrual.

¿Puedo basarme en el tamaño de mis tampones para la elección de la talla de la copa menstrual?

No, el tamaño de los tampones depende de la cantidad de flujo menstrual y éste no es un factor que influya en la talla de la copa enna cycle.

¿La talla L se puede usar con el aplicador?

No, dado que, esta talla es muy grande y la función del aplicador no se hace correctamente. Por este motivo no existen packs talla L con aplicador.

¿Por qué tengo perdidas?

Las perdidas pueden suceder por tres motivos:

  • Que no la estés colocando bien, la copa menstrual debes insertarla hacía el ano y no hacia arriba. Una vez insertada para asegurarte puedes sacudir suavemente la copa para que se abra completamente y haga el vacío.
  • La talla actual es demasiado grande y no se abre completamente al anillo superior, que al hacer el vacío es el que debe impedir que haya perdidas.
  • La talla actual es demasiado pequeña. El diámetro de la parte superior de la copa es insuficiente y no llega a las paredes para conseguir el efecto vacío. Probablemente la copa irá resbalando a lo largo del día.

¿Por qué la copa menstrual no se abre completamente y se queda doblada?

Puede ser normal que queden dobleces en la base de la copa, lo importante es que se abra completamente el aro superior, el cual puede que no lo haga por dos motivos:

  • Que no la estés colocando bien, en este caso prueba de introducirla poniéndote en cuclillas e intenta mover/sacudir con suavidad la copa para que el aro superior se abra bien, si no se acaba de abrir no te preocupes porque a veces se abre sola al moverte o andar un poco.
  • Que la talla escogida sea demasiado grande. Al doblarse indica que no hay suficiente espacio para que la copa menstrual se abra correctamente.

Garantía de cambio de talla

He comprado una talla que no estoy segura que sea la adecuada para mi,¿Cuanto tiempo debo probarla antes de solicitar otra talla?

Tienes un período de cuatro meses para probarla. En el caso de que no te vaya bien te cambiaremos la talla sin ningún problema durante los 6 meses siguientes a la compra de esta.

¿Cómo funciona la garantía de cambio?

Una vez rellenes el formulario de garantía de cambio nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por e-mail para valorar tu caso y asesorarte. En el caso que efectivamente sea necesario un cambio de talla. Te indicará como proceder para enviar tus copas y recibirlas en un plazo de 15 días laborables.

¿Cuando envíe las copas menstruales de la talla que no me va bien, debo enviar también la enna box y el aplicador?

No, sólo debes mandarnos las dos copas mesntruales.

¿Puedo cambiar sólo una de las copas mesntruales?

No, debes cambiar las dos copas menstruales ya que no es posible que dos tallas diferentes te vayan bien.

Si he comprado una talla L, o una S/M sin aplicador, ¿me enviarán uno con la Garantía de Cambio de talla?

No, pero en el caso de las tallas S y M puedes adquirirlo suelto en farmacias o online.

Si he comprado la copa menstrual enna cycle en Carrefour y quiero usar la Garantía de Cambio de talla, ¿puedo elegir si quiero recibirlas en mi domicilio o en Carrefour?

No, en este caso sólo podemos mandártelas a tu domicilio.

¿Si se me rompe el hilo puedo cambiar la copa por una nuevas?

No, dado que si se hace un correcto uso de la copa y no se tira del hilo este no se rompe. La copa puede usarse perfectamente sin el hilo, ya que este no sirve para extraerla sino como guía para poder ubicar su base y saber que esta bien colocada. 

¿En qué países se aplica la garantía de cambio?

La garantía de cambio solo se aplica en España y Andorra.